Nasze 4 kroki współpracy z klientem

Nasze 4 kroki współpracy z klientem

Czy obsługa klienta zawsze jest taka sama?
Nie. Współpraca z każdym klientem jest nieco inna. Wszystko zależy od profilu firmy, potrzeb i możliwości. Nasz sztab specjalistów zawsze dogłębnie analizuje potrzeby aby zaprojektować dogodne rozwiązanie. Poniżej jeden z naszych ekspertów Paweł Jurasz w 4 krokach opisuje jak wygląda współpraca w firmami.

Czytaj dalej

Automaty w przemyśle 4.0

Automaty w przemyśle 4.0

Czym jest przemysł 4.0?

Przemysł 4.0 to szereg zbiorczych pojęć oznaczających integrację inteligentnych maszyn jak i wszelkich systemów oraz wprowadzenie zmian w produkcji a właściwie w poszczególnych procesach. Celem tych integracji jest zwiększenie wydajności wytwarzania. Przemysł 4.0 dotyczy nie tylko technologii, ale też nowych sposobów pracy i roli ludzi w przemyśle.

Czytaj dalej

5 najczęściej zadawanych pytań o automaty

5 najczęściej zadawanych pytań o automaty

 

1.Na ile opłacalne jest korzystanie przez firmę z takich automatów, w sensie finansowym?
Korzyści dla firm ze stosowania automatów są na wielu poziomach. Taką najbardziej widoczną korzyścią jest zmniejszenie zużycia artykułów wydawanych przez automat. Korzyścią dla firmy jest również to że automaty odciążają pracowników i odzyskują czas dzięki czemu mogą go przeznaczyć na istotniejsze czynności zawodowe. Ze względu wymienione korzyści jak i wiele innych, często okazuje się ,że straty związane z wydawaniem artykułów w tradycyjny sposób są kilkakrotnie wyższe niż miesięczny koszt dzierżawy lub leasingu automatu.

Czytaj dalej

Zobacz automat z każdego miejsca w Polsce!

Zobacz automat z każdego miejsca w Polsce!

Cenimy Państwa czas, zdajemy sobie sprawę z zasobów jakie trzeba przeznaczyć aby przebyć podróż do naszej siedziby w celu zobaczenia automatów, dlatego wychodzimy na przeciw Państwa oczekiwaniom!
Przygotowaliśmy nasz showroom tak aby mogły odbywać się w nim wideokonferencje, podczas których moglibyśmy wspólnie znaleźć rozwiązanie dostosowane do Państwa oczekiwań jak również zaprezentować działanie automatów.

 

Zachęcamy do kontaktu z naszym koordynatorem spotkań i umówienia się na wideokonferencję w dogodnym dla Państwa dniu.
Kontakt:
Paweł Jurasz
tel. + 48 726 203 743

Jak przebiega proces uzupełniania produktów w automacie?

Jak przebiega proces uzupełniania produktów w automacie?

Bardzo często otrzymujemy pytania związane z procesem samego uzupełniania/ładowania automatu. Dlatego też postanowiliśmy przybliżyć Państwu ten proces na przykładzie engomatu 468. 

Sposób ładowania automatu

Automat – ładowany jest poprzez pojedyncze przesuwne drzwiczki w głównych drzwiach.

Jak wygląda sam proces? 

1. Przyłożenie karty, identyfikacja użytkownika – logowanie
2. Wybór opcji uzupełnienie – oczywiście w zależności od uprawnień
3. Wybór rodzaju asortymentu i ilości, który ma być uzupełniony
4. Otwarcie drzwiczek i uzupełnienie wybranego asortymentu
5. Ręczne zamknięcie drzwiczek i/lub wylogowanie lub uzupełnienie o kolejne produkty.

 

Zatem jak to wygląda z punktu widzenia naszego koordynatora ds. sprzedaży?

Oto kilka pytań, które klienci zadają nam najczęściej. 

1. Jakie informacje musi posiadać użytkownik aby wiedzieć jaki asortyment uzupełnić w automacie?

Automat wysyła raport z produktami które zostały wybrane z dystrybutora. Na raporcie jest uwzględnione jaki asortyment i ile produktów brakuje w automacie, następnie towar potrzebny do załadowania automatu jest przygotowywany i już wystarczy odpowiednio zamieścić go w dystrybutorze.

2. Czy uzupełnianie automatu może wykonać każdy?

Sam proces uzupełnienia został tak uproszczony, że można go skrócić do pięciu krótkich kroków, po krótkim szkoleniu każdy może uzupełniać automat.

4. Co ułatwia, a co utrudnia sam proces?

Automat posiada duży dotykowy ekran który standardowo podzielony jest w sektory produktowe, dzięki temu jest to bardzo łatwe i intuicyjne.

5. Jakie błędy mogą się wydarzyć podczas uzupełniania?

Najczęstszym błędem jaki zgłaszają do nas firmy podczas uzupełniania jest zamknięcie drzwiczek bez włożenia wszystkich produktów, które miały być uzupełnione.
Jednak mamy na to rozwiązanie a mianowicie w takim przypadku należy przejść do opcji korekcji stanu magazynu w automacie i poprawić stan lub go uzupełnić.

Jeżeli jakiekolwiek pytania z tego zakresu pojawiły się u Państwa, zapraszamy do kontaktu:
Paweł Pytlak
tel: (+48) 17 283 70 12
email: ppytlak@eng.pl

 

3 pytania o możliwości, zalety i solidność automatów

3 pytania o możliwości, zalety i solidność automatów

Czy wkraczający przemysł 4.0. otwiera przed firmami nowe możliwości?
Czy automatyzacja w procesie gospodarki narzędziowej i ŚOI jest już rozwiązaniem powszechnie stosowanym, czy dla wielu jeszcze nowością?

Czytaj dalej

Na co zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniego rozwiązania?

Na co zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniego rozwiązania?

Jakie zalety mają automaty firmy Eden Net Group? Poniżej jeden z naszych specjalistów opisze czym wartko kierować się przy wyborze automatu.

“Na rynku dostępny jest szereg rozwiązań umożliwiających wydawanie narzędzi jak i środków ochrony indywidualnej. Przy współpracy z firmami o różnego rodzaju profilach zauważyliśmy, że klienci nie wiedzą na co dokładnie zwrócić uwagę przy wyborze automatu. Pierwszym kryterium jakie przychodzi na myśl to cena.
Ale czy faktycznie jest to najważniejsze kryterium?
Czy wybranie najtańszej oferty nie sprawi, że jego działanie będzie utrudniało sprawne wybieranie artykułów?

W tym artykule postaram się w kilku zdaniach wskazać na co zwracać uwagę przed zakupem automatu vendingowego.

1. Możliwości oprogramowania

Zaczynając projekt automatowy większość firm skupia się na podstawowej ich funkcji czyli możliwości wydawania artykułów. Właściwie wszystkie automaty na rynku mają taką możliwość. Problemy się zaczynają gdy w czasie eksploatacji chcielibyśmy rozwinąć możliwości urządzenia ale niestety oprogramowanie w nich zainstalowane pozwala na bardzo niewiele.
Dlatego warto już wcześniej pomyśleć czy w przyszłości nie będziemy chcieli rozwijać swojego systemu np. o możliwość zwrotu produktów, zarządzania kluczami do magazynów zewnętrznych, dodawania wielu dostawców, tworzenia zestawów produktów, przypisywania i rozliczania artykułów na konkretne maszyny lub obrabiane detale itp.

2 Serwis

W przypadku serwisu ważny jest czas od zgłoszenia automatu do naprawy jaki deklaruje dostawca. Oprócz czasu reakcji równie ważny jest okres gwarancji.
Przy wyborze automatu warto sprawdzić czy w przypadku awarii urządzenia istnieje możliwość ręcznego wydania znajdujących się w nim artykułów.

3. Możliwość rozbudowy o dodatkowe moduły

Załóżmy że wprowadziliśmy automat do wydawania BHP. Wprowadziliśmy pracowników, dobraliśmy artykuły, wprowadziliśmy limity, dobraliśmy odpowiedni czytnik. Czyli wykonaliśmy pracę która jest konieczna na początku projektu. Po pewnym czasie chcemy wydawać również narzędzia. W takiej sytuacji możemy dołączyć „dodatkowy moduł” który będzie współpracował z systemem który już u nas funkcjonuje. Możliwość rozszerzania automatu o dodatkowe moduły magazynowe daję nam nie tylko prostszą i szybszą rozbudowę systemu vendingowego ale również oszczędności finansowe ze względu na niższe koszty produkcji takich modułów.

4. Możliwość samodzielnego administrowania

Dobre poznanie oprogramowania i samego automatu pozwala na jego lepsze wykorzystanie oraz zwiększa niezależność i bezpieczeństwo firmy ponieważ nie uzależnia się od dostawcy. Warto się dowiedzieć czy istnieją programy szkoleń i możliwości samodzielnego konfigurowania urządzenia czy wszystko musi robić dostawca, producent.
Znany mi jest przypadek gdy firma musiała kupić nowy system automatowy do wydawania narzędzi pomimo tego, że była już w posiadaniu automatów których nikt w firmie nie potrafił obsługiwać, a kontakt z producentem był nie możliwy. Sytuacja skrajnie utrudniająca pracę wpłynęła na szereg nieprzyjemnych sytuacji. Koniecznie zwróćcie na to uwagę aby obsługa automatu została Wam przedstawiona.

5. Wsparcie po wdrożeniu

Przeszliśmy już przez drogę wyboru odpowiedniego automatu i co dalej? To jak firma się zachowuje po sprzedaży jest bardzo ważne. Warto poprosić o kontakt do firmy gdzie były instalowane automaty i dopytać się jak wygląda współpraca już po sfinalizowaniu transakcji. Czy nie ma utrudnionego kontaktu. Jaki jest czas reakcji na zgłaszane problemy, czy udzielane jest wsparcie merytoryczne. Można też firmę wdrażającą rozwiązania automatowe spytać czy mają rekomendację od innych firm i czy mogą je udostępnić do wglądu. Wtedy to sami będziecie mieć możliwość ocenienia jaka relacja i stosunek jest firmy do innych firm współpracujących.”

Jeżeli macie jakiekolwiek pytania z chęcią na nie odpowiem.
Zapraszam do kontaktu:
tel. 605 288 022
Paweł Franas

 

ENGOMAT SZUFLADOWY – NARZĘDZIOWY

ENGOMAT SZUFLADOWY – NARZĘDZIOWY

Najbardziej zaawansowany i wszechstronny produkt na rynku, a jednocześnie prosty, szybki i łatwy w konfiguracji i obsłudze. 28-stopniowy ENGOMAT SZUFLADOWY idealnie nadaje się do przechowywania od małych elementów po bardzo duże przedmioty.

  • Dostępność produktów w trybie 24/7
  • Dokładna kontrola wydawania i zapasów
  • Zmniejszone koszty operacyjne
  • Zwiększona produktywność
  • Zoptymalizowane poziomy zapasów

W połączeniu z zaawansowanym oprogramowaniem do zarządzania zapasami SupplyPoint, ENGOMAT SZUFLADOWY zapewnia wszechstronne rozwiązanie o dużej pojemności, aby sprostać nieprzewidywalnym wyzwaniom związanym z logistyką i zarządzaniem łańcuchem dostaw.

  • Moduł główny jest dostarczany wraz z rozbudowanym oprogramowaniem SupplyPoint, który zawiera zaawansowane opcje systemu.
  • Korzystając z naszych rozwiązań modułów wielodostępowych, zapewniasz całkowitą, bezpieczną kontrolę Twoich zapasów.
  • Dostępna jest cała gama konfigurowalnych modułów, a ogólna pojemność systemów zostanie dostosowywana do Twoich potrzeb.
  • Działanie systemu jest niezwykle proste, a automatyczne przechwytywanie dodatkowych informacji o miejscu powstawania kosztów, takich jak stanowisko lub jednostka, może być wykonywane w celu przyszłej analizy kosztów.
  • Tylko zalogowany użytkownika może wybrać wymagany przedmiot i ilość.
  • System odblokowuje tylko lokalizację zawierającą pożądane przedmioty i wskazuje użytkownikowi ich lokalizację za pomocą diody LED.
  • Użytkownik otwiera wskazaną lokalizację, uzyskuje wymagane przedmioty i zamyka lokalizację, która jest automatycznie blokowana.
  • Awaryjny dostęp do przedmiotów (np. Podczas awarii zasilania) można osiągnąć w kilka sekund dzięki innowacyjnemu mechanizmowi, który odblokowuje wszystkie lokalizacje w szafie, zapewniając ciągły dostęp do istotnych przedmiotów.
Czytaj dalej
ENGOMAT LID

ENGOMAT LID

Opracowany przy użyciu wielokrotnie nagradzanej technologii, moduł kontroli zapasów LID zapewnia efektywną kosztowo metodologię zarządzania do kontroli kluczowych zapasów.

  • Dostępność 24/7
  • Znaczne oszczędności kosztów operacyjnych
  • Zoptymalizuj poziomy zapasów
  • Zminimalizuj przestoje w produkcji

Wszechstronny i elastyczny ENGOMAT LID zawiera wiele wyjątkowych funkcji, a w połączeniu z zaawansowanym oprogramowaniem zapewnia najbardziej wszechstronne rozwiązanie do zarządzania zapasami na rynku.

Rozwiązanie LID jest kontrolowane za pomocą pakietu oprogramowania SupplyPoint, zapewniając pełne raportowanie, identyfikowalność i możliwość automatycznej zmiany kolejności. Automaty LID mogą być implementowane jako samodzielne rozwiązanie lub jako część większej instalacji ENGOMAT.

Działanie systemu jest niezwykle proste, a automatyczne przechwytywanie dodatkowych informacji o miejscu powstawania kosztów, takich jak stanowisko lub jednostka, może być wykonywane w celu przyszłej analizy kosztów.

  • Tylko zalogowany użytkownika może wybrać wymagany przedmiot i ilość.
  • System odblokowuje tylko lokalizację zawierającą pożądane przedmioty i wskazuje użytkownikowi ich lokalizację za pomocą diody LED.
  • Użytkownik otwiera wskazaną lokalizację, uzyskuje wymagane przedmioty i przymyka lokalizacje, aby zamknąć i zablokować.
  • Awaryjny dostęp do przedmiotów (np. Podczas awarii zasilania) można osiągnąć w kilka sekund dzięki innowacyjnemu mechanizmowi, który odblokowuje wszystkie lokalizacje, zapewniając ciągły dostęp do istotnych przedmiotów.
Czytaj dalej